サービス内容Service
Motivationms chart
「ms chart」とは。
mschart.main.jp
ms chartは、簡単に「仕事満足度」と「ワーク・エンゲイジメント（仕事に対する前向きな気持ちの状態）」を測定するシステムです。
これらが高い医療スタッフは、心身がより健康で、医療ミスや離職休職が少なく、パフォーマンスが高いことなどが示されております。さらに最近ではそのような医師が担当する患者さんの満足度が高いことも示唆されています。医療スタッフの「仕事満足度」や「ワーク・エンゲイジメ」を改善することは、病院に対する満足度の高い患者さんの増加につながり、満足度の高い患者さんは病院のリピーターになります。満足度の高い患者さんによる口コミから、さらに患者さんが増えることにより病院経営にも貢献できると我々は考えます。
ms chartを利用し、病院で働く人たちの「仕事満足度」と「ワーク・エンゲイジメ」を改善し続けることにより、医療スタッフ、患者さん、病院、すべての方にとってポジティブな作用が生まれます。
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ms chartイメージ画像
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Observation現状調査・測定
業務量調査
業務棚卸表と問題点一覧を使って組織の業務課題を特定します。
活用例
ESアンケート調査
「不満度」や「満足度」を定量的に把握するために、個人の心理的な尺度（心の状態）を一定の数値尺度に置き換える作業をアンケートにて実施します。具体的には、ある質問項目に対して、個人の思いを「非常に満足」から「非常に不満」の5～7段階で捉え、満足度レベルがどの段階にあるかも確認することで調査結果に意味を与えます。
質問例
Visualization課題の可視化
業務量調査のアウトプットイメージ例
視覚的に業務の流れや量を把握することができます。
労務量集計
業務フロー図
労務構造化・マスタ設計
従業員満足度調査のアウトプットイメージ例
グラフやポートフォリオにより、組織の満足度を下げている要因、改善の優先順位を視覚的にお示しいたします。
資料活用例
デザインによる課題解決
デザインはデータの理解を助けるだけにとどまらず、「デザインそのものに課題を解決する力がある」と我々は考えています。
インナーコミュニケーションとは、全社員が企業と共通の目的意識を持てるように、社内に向けてメッセージを発信したり、社員間でコミュニケーションをとったりすることです。我々は、医療スタッフが共通の目的意識を持てるようにするためのチラシやロゴ製作を行います。さらにobservationで得られたデータと重ねてフィードバックすることにより、医療スタッフのモチベーション向上に繋げます。
ポスターやロゴを使った
コミュニケーション
呼吸数測定における効果の実証とフィードバック
ポスターを活用後、高い効果が得られております。
Education教育・学びトレーニング
